A0 - MANAGER UNE EQUIPE DE SERVICES A LA PERSONNE
Acquérir en 10 jours sur 10 mois une vision globale du management des services à la personne
Prochaine date : le 11/06/2024
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Formation créée le 22/11/2022. Dernière mise à jour le 18/03/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Sécuriser les pratiques des managers des services à la personne a un impact direct sur leur bien-être et celui de leurs équipes en actionnant les leviers de la fidélisation et de l'engagement.
Objectifs de la formation
- Maitriser l’environnement et les rôles du manager des services à la personne
- Connaitre les réglementations, normes et certifications qui régissent les services à la personne
- Acquérir les techniques et outils managériaux pour assurer l'engagement et la motivation de son équipe
- Gérer au quotidien l'organisation du travail d'une équipe de services à la personne
- Etre en mesure d'animer la politique qualité sur son service
- Promouvoir l'offre de services auprès des partenaires du territoire
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
-
Posture du manager des services à la personne (1 jour)
- Se connaitre et se connaitre en tant que manager
- Connaitre et comprendre le rôle de manager
- Les particularités du management dans les services à la personne
-
Connaitre les métiers et les activités de services à la personne. Connaitre les principales normes, labels et certifications du secteur (1 jour)
- Identifier les évolutions du secteur et leurs conséquences sur le pilotage des services et le management des équipes
- Repérer les métiers du service à la personne
- Repérer l'ensemble des partenaires et des institutionnels dans le secteur d'activité des services à la personne
- Travailler en collaboration avec d'autres professionnels et contribuer à une coordination efficace et réactive en réseau
-
Connaitre les fondamentaux du management et développer ses propres compétences managériales afin d’engager sereinement les équipes (3 jours)
- Gestion d’équipe et particularités du management des aides à domicile autonomes
- Définir les objectifs et orienter l'action
- Développer le sentiment d’appartenance des salarié.e.s à domicile
- Organiser des réunions engageantes
- Connaitre les fondamentaux de la communication
- S’approprier les schémas et règles de base de la communication : émetteur, message, récepteur, interférences
- Gérer les conflits
-
Connaitre les fondamentaux du droit du travail et de la prévention des risques professionnels (2 jours)
- S’approprier les politiques de santé sécurité au travail
- Prévenir les risques professionnels pour soi et son équipe
- Connaitre le cadre juridique du droit du travail et ses principales règles notamment en matière de droit des contrats
- Réaliser des entretiens professionnels
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Organiser le temps de travail - Créer et gérer les plannings des services à la personne (2 jours)
- Organiser son activité au quotidien pour gagner en efficacité
- Evaluer les besoins (plan d’intervention, projet de vie, plan de soins…) afin de définir une prise en charge adaptée des différents publics
- Maîtriser les multiples dimensions du management à distance
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Recruter des collaborateurs/trices (1 jour)
- Connaitre les 5 étapes indispensables au recrutement
- Savoir réaliser un entretien d'embauche
- Intégrer durablement un collaborateur
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Bilan de fin de formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne des documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Entre 8 et 10 apprenants
Délai d'accès
6 semaines
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Afin de nous assurer que les moyens de la prestation de formation soient adaptés à vos besoins spécifiques, contactez notre référent handicap au 09.81.40.20.53
Prochaines dates
- Manager une équipe de services à la personne - Saint-Etienne - 11/06/2024 au 11/02/2025 - SALLE FORMATION - 1er étage - (9 places restantes)